Cambios y Devoluciones
En Malva, queremos que ames tu compra; por ello, tienes hasta 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma gratuita.
Solicitud de Retorno
Ingresa a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido junto con las prendas que deseas devolver para generar tu número de solicitud.
Empaque de Productos
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso o lavado.
Envío de Paquete
Pega la guía de envío impresa en la caja y deposítala en el punto de recolección autorizado más cercano o solicita una recogida a domicilio.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva prenda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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